Todas las organizaciones desean tener éxito y alcanzar buenos resultados; para esto, necesitan gestionar sus procesos y recursos, con la finalidad de orientarlos de una manera estructurada hacia el logro de los objetivos empresariales. En Impulso Colombia®, trabajamos para que tú y tus colaboradores puedan alcanzar esa visión compartida; a través, de la organización estratégica y el trabajo en equipo, generando orden y confianza para hacer posible la aplicación de métodos útiles y la obtención de resultados.
Despliegue de la estrategia: Construir la estructura y organización estratégica, creando mecanismos para medir y comunicar el avance y los resultados desde la dirección hasta la base, y así asegurar que se cumplan los objetivos y los planes de acción.
Gerenciamiento Diario: Diseñar un sistema para guiar el trabajo diario en todos los niveles: directivo, táctico y operativo, para comunicar cómo va la estrategia, tomar decisiones rápidas cuando se necesitan y asegurarse de que se genere conocimiento compartido.
Productividad empresarial
Hoy en día los métodos Lean son conocidos como los más poderosos y efectivos para construir y sostener un negocio; es una filosofía de trabajo simple, profundo y efectivo, enfocado en incrementar la eficiencia y la productividad en todos los procesos a partir de la cultura de mejora continua y el flujo del valor agregado. En Impulso Colombia®, construimos con tu equipo hábitos inteligentes de trabajo y ponemos todo el conocimiento en acción, para lograr el aumento de la productividad, apuntando siempre a la prosperidad.
Gestión de procesos y sistemas de gestión: Estructurar los procesos para organizar y sistematizar el conocimiento organizacional y así tener claridad y eficiencia al interior y al mismo tiempo asegurarnos de satisfacer lo que los clientes necesitan.
Productividad del talento: Adaptar estrategias para el fortalecimiento de la cultura organizacional enfocadas específicamente en la gestión exitosa los procesos relacionados con el talento.
Lean para la mejora de tiempos de procesos: Implantar métodos para la disminución de desperdicios que contribuyan a aumentar la velocidad y recortar el tiempo de ciclo.
Lean para la mejora de la disponibilidad de los equipos: Construir planes y programas que hagan que los equipos productivos funcionen mejor y sean más confiables y también integrar proyectos con uso de tecnología apropiada para mejorar la seguridad, la calidad y el flujo.
Lean para la mejora de la calidad: Desarrollar métodos para el aseguramiento de las condiciones en el proceso de manera que logremos aumentar la conformidad de los productos y servicios y disminuir la variación de los procesos.
Desarrollo de productos y procesos: Adaptar métodos para asegurar que los nuevos productos satisfacen los requisitos, los procesos se llevan a cabo como se planearon y la comunicación es oportuna para la toma de decisiones.
Liderazgo sostenible
El desempeño excepcional de los colaboradores en cargos técnicos y de base, debe construirse a partir de una estrategia de desarrollo de habilidades personales, profesionales y técnicas, enfocadas en la capacidad de generar valorar y producir resultados. En Impulso Colombia®, trabajamos bajo un enfoque de comprensión profunda, colaboración, ayuda y creatividad, para obtener resultados excepcionales.
Líderes Tácticos: Apoyar a los líderes técnicos a desarrollar habilidades que les permitan comprender las necesidades estratégicas y convertirlas en resultados sobresalientes junto a sus equipos.
Líderes de Base: Ayudar a los líderes operativos a mejorar en dos áreas clave: cómo realizar entrenamientos efectivos y cómo desarrollar la confianza para tomar decisiones rápidas y actuar según su autoridad ante los resultados del proceso.
Ojalá todas las empresas funcionaran tan bien como lo hace un reloj, donde cada componente se relaciona de manera increíble con las otras partes del mismo. Pero la realidad es que en la mayoría de los casos, a las empresas, como a los relojes, les hace falta unos ajustes y un merecido mantenimiento.
En esta comparación de la empresa con el reloj, nuestro punto clave es la interacción entre las partes. Por ejemplo, en el caso del reloj, ¿no todo depende de su motor, verdad? Necesita de las agujas para comunicarse, del cristal para protegerse y de la corona para ajustarse, todo para cumplir con un único objetivo: medir y comunicar el tiempo. El motor, así esté en perfectas condiciones, no cumple este propósito, por si solo, es necesario que su conexión con las agujas funcione, si no, las personas no podrán leer la hora que el motor comunica y su trabajo será inoficioso.
Así el motor del reloj esté en perfectas condiciones, al hacer falta partes como las agujas, el mismo no cumple con su objetivo: medir y comunicar la hora
Lo mismo sucede con las empresas, todas las áreas deben funcionar de forma sincrónica para asegurar un buen desempeño, por ejemplo, el área de producción tiene todas las órdenes a tiempo y con excelente calidad, pero si el área logística no funciona correctamente, los pedidos llegarán tarde o tal vez no lo harán. Pero este no es un problema solo del área logística, sino de la empresa completa, ya que su promesa es entregar su solución a las necesidades de los clientes, y ellos, sencillamente, no la están recibiendo a satisfacción.
Para buscar que una empresa funcione tan bien como un reloj, existe, entre muchas otras modelos y filosofías, la Gestión por procesos, una forma de organizar internamente una organización, donde el centro de su operación es guiado por sus clientes, sus necesidades y criterios.
El objetivo de la gestión por procesos es optimizar el flujo de trabajo, para hacerlo más eficiente y adaptado a un propósito mayor: la satisfacción del cliente. (interno y externo)
La Gestión por Procesos comprende la cadena de valor de punta a punta, de inicio a fin e integra las diferentes actividades necesarias para cumplirla, busca que toda empresa, sea entendida como un sistema que funciona por medio de la interrelación de procesos, todos esos pasos que se deben recorrer para obtener el resultado final: la entrega de soluciones a los diferentes grupos de interés.
¿Cuál es la importancia de la Gestión por Procesos?
Sin procesos identificados, mapeados, documentados y estandarizados, la comunicación dentro de la empresa se vuelve obsoleta, la estrategia puede volverse difusa y la operación es más vulnerable a errores, retrasos, fallas y desperdicios.
Al contrario de una estructura organizacional funcional (más tradicional, con departamentos separados y jerarquía verticales), la cultura de una empresa estructurada por procesos se centra en monitorear y controlar las actividades de la organización, para impulsar su desempeño y generar competitividad.
La Gestión por procesos permiten un correcto ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar), ciclo que mantiene a la empresa en mejora continua. Así, se identifican problemas, proponen soluciones, priorizan y asignan recursos y monitorean desempeños.
La gestión por Procesos se enfoca en:
1. Centrarse en la misión de la organización y sus objetivos.
2. Conocer y potenciar la interrelación entre los procesos.
3. Orientar los esfuerzos organizacionales al cliente interno y externo.
4. Hacer tangible la cadena de valor.
5. Facilitar el control y la mejora.
6. Impulsar la sostenibilidad organizacional por medio del aprendizaje organizacional.
Conclusión
El modelo de Gestión por procesos es recomendado no solo como herramienta de gestión, sino también como propulsor del cambio organizacional; y aun cuando su incorporación en las empresas es un proyecto de largo aliento, su implementación puede mostrar resultados en el corto plazo, y no solo potenciará las mejoras en indicadores de resultados y gestión, sino que logrará una transformación en la cultura organizacional, la única que hará sostenible dicho modelo. Si deseas conocer más sobre cómo la Gestión por procesos puede transformar tu empresa, conoce nuestras soluciones de Productividad Empresarial
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